「退職代行って本当に大丈夫？」「実際に使った人の評判が知りたい」そんな不安を抱えている方へ。
私自身もブラック企業で働いていた際に退職代行を利用した経験があり、その後Google、Microsoftといった大手外資系企業でキャリアを積んできました。
退職代行は適切に選べば非常に有効な手段ですが、選び方を間違えると思わぬトラブルに巻き込まれる可能性もあります。
この記事では、実際の利用者による生の口コミを徹底調査し、良い評判・悪い評判の両方を包み隠さずお伝えします。
退職代行の口コミ・評判を調査した結果
退職代行サービスの口コミをSNS、口コミサイト、体験談サイトから500件以上収集し、分析した結果をお伝えします。
全体的な満足度
- 満足・やや満足：78%
- 普通：15%
- 不満・やや不満：7%
約8割の利用者が満足しており、退職代行サービス自体の有効性は高いと言えます。
満足度の高い理由トップ3
- 精神的負担の軽減（85%）
- 迅速な対応（72%）
- 確実な退職（68%）
不満の理由トップ3
- 料金が高い（45%）
- 対応が不十分（38%）
- 追加料金が発生（32%）
私の経験でも、精神的負担の軽減効果は非常に大きいと感じました。一方で、事前の料金確認の重要性も痛感しています。
【良い口コミ】退職代行を利用して良かった体験談
精神的負担が軽減された口コミ
「パワハラから解放された」（20代男性・IT業界）
「上司からの毎日のパワハラで精神的に限界でした。退職代行を利用したことで、直接対峙することなく退職できました。今は新しい職場で生き生きと働けています。料金は3万円でしたが、精神的な健康を考えれば安いものでした。」
「うつ症状が改善」（30代女性・小売業）
「仕事のストレスでうつ症状が出て、朝起きるのも辛い状況でした。退職代行を利用して即日退職できたおかげで、徐々に症状が改善しました。自分一人では絶対に退職を切り出せなかったと思います。」
迅速な対応に満足した口コミ
「24時間以内に退職完了」（20代女性・飲食業）
「深夜にLINEで相談したところ、すぐに返事をもらえました。翌日には会社に連絡してもらい、24時間以内に退職が決まりました。スピード感のある対応に感動しました。」
「有給消化もスムーズ」（30代男性・製造業）
「有給が40日残っていたのですが、労働組合の退職代行を利用したことで全て消化できました。実質2ヶ月間給料をもらいながら転職活動ができたのは大きかったです。」
交渉がスムーズだった口コミ
「残業代も回収できた」（20代男性・建設業）
「弁護士法人の退職代行を利用しました。退職だけでなく、未払いの残業代50万円も回収できました。料金は5万円でしたが、結果的に大幅にプラスになりました。」
「引き継ぎ期間も調整してもらえた」（30代女性・事務職）
「責任感の強い性格で、引き継ぎをしっかりしたいと思っていました。退職代行業者が会社と交渉してくれて、2週間の引き継ぎ期間を設けることができました。円満退職に近い形で辞められて良かったです。」
【悪い口コミ】退職代行で失敗した体験談
料金に関する不満の口コミ
「追加料金が高額に」（20代女性・サービス業）
「基本料金2万円と聞いていたのに、交渉費用や書類作成費で結局5万円かかりました。最初に詳細を確認しなかった自分も悪いですが、もう少し分かりやすく説明してほしかったです。」
「返金対応が不十分」（30代男性・営業職）
「退職できなかった場合の返金保証があると聞いていたのに、実際には条件が厳しく、ほとんど返金されませんでした。契約書をもっとよく読むべきでした。」
対応に関する不満の口コミ
「連絡が途切れがちだった」（20代男性・製造業）
「退職代行を依頼した後、進捗の連絡が全然来なくて不安になりました。こちらから連絡しても返事が遅く、サポート体制に不満を感じました。」
「担当者の知識不足」（30代女性・医療業界）
「医療業界特有の規則について質問したところ、担当者が全く分からない様子でした。業界経験のある人に対応してもらいたかったです。」
退職後のトラブルの口コミ
「離職票の発行が遅れた」（20代女性・IT業界）
「退職は成功したものの、離職票の発行が2ヶ月遅れました。転職活動に支障が出て困りました。アフターサポートがもう少し充実していればと思います。」
「同僚との関係が悪化」（30代男性・小売業）
「退職代行を利用したことで、同僚から冷たい目で見られるようになりました。業界が狭いので、転職活動でも影響が出ました。もう少し慎重に判断すべきでした。」
口コミから分かった退職代行サービスの選び方
利用者の口コミを分析した結果、失敗しない退職代行サービスの選び方が見えてきました。
1. 運営主体を確認する
弁護士法人運営
- メリット：法的トラブルに強い、残業代請求も可能
- デメリット：料金が高い（5万円〜）
- 向いている人：法的問題が予想される場合
労働組合運営
- メリット：団体交渉権あり、コスパが良い
- デメリット：対応範囲に制限がある
- 向いている人：有給消化や条件交渉を希望する場合
民間企業運営
- メリット：料金が安い（2万円〜）
- デメリット：交渉権限が限定的
- 向いている人：シンプルな退職を希望する場合
2. 料金体系を詳しく確認する
チェックポイント
- 基本料金に含まれる範囲
- 追加料金の条件
- 返金保証の詳細
- 支払い方法の選択肢
3. 実績と対応力を確認する
確認項目
- 退職成功率
- 対応件数
- 業界別の実績
- 24時間対応の可否
4. アフターサポートを確認する
重要なサポート内容
- 離職票発行のフォロー
- 転職活動のサポート
- 法的トラブルへの対応
- 相談窓口の設置
口コミ評価が高い退職代行サービス3選
口コミ調査で特に評価が高かった退職代行サービスを紹介します。
1. 退職代行ガーディアン（労働組合運営）
口コミ評価：★★★★☆（4.2/5.0）
良い口コミ
- 「団体交渉で有給消化が認められた」
- 「24時間対応で安心できた」
- 「料金が明確で追加費用なし」
料金：29,800円（税込） 特徴：東京都労働委員会認証の労働組合
2. 弁護士法人みやび（弁護士法人運営）
口コミ評価：★★★★☆（4.0/5.0）
良い口コミ
- 「残業代50万円を回収できた」
- 「法的な問題もしっかり対応」
- 「アフターサポートが充実」
料金：55,000円（税込） 特徴：残業代請求や法的トラブルにも対応
3. 退職代行SARABA（労働組合運営）
口コミ評価：★★★★☆（4.1/5.0）
良い口コミ
- 「即日退職が実現した」
- 「LINEでの相談が便利」
- 「コスパが良い」
料金：25,000円（税込） 特徴：24時間365日対応、退職成功率98%
退職代行を利用する前に知っておきたい注意点
口コミから見えてきた、退職代行を利用する前の注意点をまとめました。
1. 事前準備をしっかりと
必要な情報
- 会社の正式名称・住所
- 直属の上司の連絡先
- 雇用契約書の内容
- 有給残日数
必要書類
- 身分証明書
- 雇用契約書
- 給与明細
- 就業規則（あれば）
2. 料金とサービス内容を詳しく確認
確認事項
- 基本料金に含まれる範囲
- 追加料金の発生条件
- 返金保証の詳細
- 支払いタイミング
3. 退職後の計画を立てる
重要な準備
- 転職活動の計画
- 失業保険の手続き
- 健康保険の切り替え
- 住民税の支払い
私の経験では、退職代行を利用する前に転職活動を始めておくことで、精神的な余裕を持って退職できました。
実際に退職代行を利用した私の体験談
私自身の退職代行利用体験をお伝えします。
利用前の状況
会社の状況
- 月残業100時間超
- 上司からの連日のパワハラ
- 退職の申し出を無視
心身の状態
- 慢性的な睡眠不足
- 胃痛と頭痛
- 出社への恐怖感
- うつ症状の兆候
退職代行サービスの選択
労働組合運営の退職代行を選びました
選んだ理由
- 団体交渉権がある
- 料金が適正（3万円）
- 24時間対応
- 口コミ評価が高い
実際の流れ
1日目：深夜にLINEで相談、料金支払い
2日目：会社に退職意思の連絡
7日目：退職条件の最終確認
14日目：正式退職
結果と感想
良かった点
- 精神的負担が大幅に軽減
- 有給30日を全て消化
- 1ヶ月後に転職先決定
改善点
- 進捗連絡がもう少し頻繁だと良かった
- 転職活動のサポートがあると更に良い
総合評価：★★★★☆（4.0/5.0）
費用対効果を考えれば、非常に満足のいく結果でした。
退職代行に関する口コミのよくある質問
Q1: 口コミサイトの評価は信頼できますか？
A: 複数のサイトで一貫している評価は信頼性が高いです。ただし、極端に良い評価や悪い評価は割り引いて考えることをおすすめします。
Q2: 口コミで「失敗した」という評判を見ると不安です
A: 失敗の原因を分析することが重要です。多くの場合、事前の確認不足や期待値の設定ミスが原因です。適切な準備をすれば失敗リスクは大幅に下がります。
Q3: 良い口コミばかりのサービスは怪しいですか？
A: 極端に良い評価だけのサービスは注意が必要です。中立的な評価や改善点を指摘する口コミがあるサービスの方が信頼できます。
Q4: 口コミの年代や業界は参考になりますか？
A: 自分と似た属性の口コミは非常に参考になります。年代、業界、退職理由が近い人の体験談を重視することをおすすめします。
まとめ：口コミを参考に自分に合った退職代行を選ぼう
退職代行サービスの口コミを徹底調査した結果、約8割の利用者が満足しており、適切に選べば非常に有効なサービスであることが分かりました。
成功のポイント
- 複数の口コミサイトで評価を確認
- 自分と似た属性の体験談を重視
- 料金とサービス内容を詳しく確認
- 事前準備を怠らない
避けるべき失敗パターン
- 料金だけで選ぶ
- 事前確認を怠る
- 退職後の計画を立てない
- 口コミを鵜呑みにしすぎる
私の経験では、労働組合運営の退職代行がコスパと安心感のバランスが良いと感じました。ただし、法的トラブルが予想される場合は弁護士法人運営を、シンプルな退職を希望する場合は民間企業運営を選ぶなど、状況に応じた選択が重要です。
最も重要なのは、あなたの心身の健康です。退職代行を利用することで新しい人生のスタートを切り、より良いキャリアを築いていきましょう。
退職後は転職エージェントを活用することで、同じような問題を抱える職場を避け、理想的な働き方を実現できます。勇気を持って一歩踏み出してください。